六偏磷酸鈉是精細磷酸鹽產品中廣泛用到的助劑產品，不光在生活和食品中起到了很重要。工業上的用處更加廣泛，洗衣粉中重要的洗滌助劑劑就是六偏磷酸鈉，在陶瓷，耐火材料中都有用到，更是工業及鍋爐用水的軟水劑。
采用六偏磷酸鈉使硬水軟化的原理是，由於造成水里硬度的鈣離子Ca++或鎂離子Mg++進入六偏磷酸鈉分子中，變成了一種很穩定的可溶性絡合物：Na2〔Ca2 (PO3)6〕和 Na2〔Mg2 (PO3)6〕，這種絡合物里面的Ca+ +或Mg+ +，使其很不容易再跑出來，因此不會再使Ca++或Mg++遇到染料或肥皂產生沉淀或結塊，從而也可以節約染料及肥皂，達到了一種凈水的效果。
在軟化過的水中，甚至用草酸銨那樣敏感的試劑，也不可能發現鈣離子Ca++的存在。川東化工集團生產的六偏磷酸鈉被廣泛用作軟水劑，使染料、肥皂不沉淀、不結塊 硬水的軟化方法很多，一般可根據水質硬度及具體條件選定。
六偏磷酸鈉生產廠家告訴大家的是，當染色或後處理中作軟水劑時，它能從已生成的不溶性鈣皂、鎂皂或鈣染料、鎂染料沉淀中奪取鈣離子、鎂離子，而使沉淀重新溶解。換句話說在溶液中導入六偏磷酸鈉，能再生鈉皂，甚至已結成了的鈣皂或鎂皂時，鈣皂或鎂皂的凝塊也會消失。用直接染料染人造棉布時，軟水是保證質量的重要條件，特別是對一些直接銅鹽染料來說，關系更大。
